Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die M.Werner IT Service GmbH, Dorfstraße 40, 23701 Bujendorf, E-Mail: contact@mwis-online.de.
2. Datenerfassung auf dieser Website
Bei Kontaktanfragen und Supportgesprächen speichern wir die von Ihnen übermittelten Angaben. Es werden keine Analyse- oder Tracking-Tools eingesetzt und keine Cookies gesetzt, die eine Identifizierung ermöglichen. Der Serverprotokoll-Eintrag (Server-Log) umfasst technisch erforderliche Angaben wie aufgerufene Seite, Uhrzeit und übertragene Datenmenge und wird nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.
3. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Supportchat, KI und Telegram
Supportgespräche und Nachrichten werden zentral gespeichert, um Ihre Anliegen zu bearbeiten und den Verlauf fortzuführen. Ein zufälliger Zugangsschlüssel wird im Browser gespeichert; ohne diesen Schlüssel ist der Verlauf auf einem anderen Gerät nicht zugänglich. Die KI verarbeitet den Gesprächsverlauf zur Beantwortung Ihrer Fragen. Für die persönliche Betreuung werden Nachrichten an unseren Telegram-Supportbot weitergeleitet; Antworten unseres Teams erscheinen im Websitechat. Telegram verarbeitet Nachrichten nach seinen eigenen Datenschutzbedingungen. Bitte senden Sie keine Passwörter oder besonders sensiblen Daten. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO. Nachrichten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen. Für Auskunft oder Löschung nutzen Sie das Kontaktformular.
4. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde. Wenden Sie sich für Anliegen rund um den Datenschutz an contact@mwis-online.de.
5. Externe Inhalte
Diese Website bindet Schriften von Google Fonts ein. Die Verbindung hierzu dient ausschließlich der Darstellung der Schriftarten. Bei dem Aufruf der Schriften wird Ihre IP-Adresse an den Anbieter übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).